Notre engagement envers votre protection

Nos CGV ont pour but de protéger à la fois l'acheteur et l'artiste Nathalie. Pour nos clients, les CGV garantissent : une information claire sur les œuvres mises en vente (description, dimension, support, prix), des modalités de paiement sécurisées, des délais de livraison annoncés, et des conditions précises en cas de réclamation ou de retour (uniquement pour les impressions ou produits non personnalisés).

Protection de l'artiste Nathalie

Pour Nathalie, artiste, les CGV assurent : la reconnaissance de ses droits d'auteur (toute reproduction non autorisée est interdite), la garantie que toute commande validée et réglée sera considérée comme ferme, et une protection contre les abus ou demandes de retour injustifiées sur des œuvres uniques. Nos CGV permettent donc une relation de confiance et de respect mutuel entre l'artiste et le client.

Politique de retour et de remboursement

Œuvres originales : Les peintures sur toile sont des œuvres uniques créées à la main par l'artiste. Pour cette raison, aucun retour ni remboursement n'est accepté sauf en cas de dommage survenu lors de la livraison. En cas de colis abîmé, vous devez : notifier le problème dans les 48 heures après réception, fournir des photos du colis et de l'œuvre endommagée, et nous contacter via la page contact du site ou par email à Nathaliedervaux@hotmail.fr. Si la réclamation est acceptée, un remboursement ou un échange pourra être envisagé. Impressions d'art / produits dérivés : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non personnalisé à vos frais, à condition qu'il soit dans son état d'origine.

Sécurité des données et des paiements

Toutes les transactions effectuées sur le site Nataliroseart sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur. Les paiements sont réalisés via des plateformes sécurisées assurant la confidentialité des données bancaires de chaque client. Les données personnelles (nom, adresse, email) ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers. Conformément au RGPD, chaque client peut demander à tout moment l'accès à ses données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à Nathaliedervaux@hotmail.fr.